😌 ในวันที่แย่ ขอบคุณอีแม่ที่แชร์เน็ตให้ ‘ทรู’ แจ้งบริการสาม

😌 ในวันที่แย่ ขอบคุณอีแม่ที่แชร์เน็ตให้ 😌 ในวันที่แย่ ขอบคุณอีแม่ที่แชร์เน็ตให้

‘ทรู’ แจ้งบริการสามารถกลับมาใช้งานได้ตามปกติแล้ว ขออภัยลูกค้าเป็นอย่างสูง พร้อมแจ้งการชดเชยลูกค้าที่ได้รับผลกระทบ ดาต้าฟรี 10GB และโทรฟรี 100 นาที ใช้งานได้ 24 ชั่วโมง

วันที่ 22 พ.ค. 2568 ทรู ขออภัยและเสียใจเป็นอย่างยิ่ง สำหรับเหตุขัดข้องของระบบเครือข่ายที่เกิดขึ้น เมื่อ 22 พ.ค. 2568 ประมาณ 10.00 น. ซึ่งส่งผลกระทบต่อการใช้งานของลูกค้าบางส่วน โดยได้ทยอยกลับมาใช้งานได้ตั้งแต่เวลา 11.30 น. และขณะนี้บริการต่างๆ ทั้งวอยซ์และดาต้ากลับมาใช้งานได้ตามปกติแล้ว

จากการตรวจสอบเบื้องต้น พบว่า ปัญหาเกิดจากระบบไฟฟ้าขัดข้องที่ศูนย์โครงข่ายหลัก (Core Community) ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญของการให้บริการ ทำให้ต้องใช้เวลาตรวจสอบและแก้ไขอย่างรอบคอบ ซึ่งทีมวิศวกรของเราได้ดำเนินการอย่างเร่งด่วน ทั้งในส่วนของการค้นหาสาเหตุเพื่อดำเนินการแก้ไข และการทยอยโอนย้ายลูกค้าไปยังศูนย์โครงข่ายหลักอีกแห่งหนึ่ง เพื่อบรรเทาผลกระทบและให้ลูกค้ากลับมาใช้งานได้เร็วที่สุด

สำหรับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์ดังกล่าว ทรูจะมีมาตรการเยียวยาเพื่อชดเชยความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นในการใช้งานของลูกค้าในช่วงที่ผ่านมา โดยลูกค้าที่ได้รับผลกระทบ จะได้รับดาต้าฟรี 10GB และโทรฟรี 100 นาที ใช้งานได้ 24 ชั่วโมง ซึ่งจะมีการส่ง SMS แจ้งรายละเอียดการชดเชยแก่ลูกค้าต่อไป

ทั้งนี้ บริษัทฯ ได้ชี้แจง กสทช. เกี่ยวกับสถานการณ์ดังกล่าว พร้อมให้ข้อมูลมาตรการเยียวยาลูกค้าเบื้องต้นเป็นที่เรียบร้อยแล้ว

( – 2025-05-22 16:00:00———ข่าวอัพเดทจาก : เฟซบุ๊ค อุดรบอกต่อ———www.ด่วน.com อัพเดท ข่าวด่วน ข่าวร้อนประเด็นดังทุกภาคทั่วไทย 🇹🇭